Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení a vysvětlení účelu všeobecných obchodních podmínek

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále též uváděné jen zkratkou „VOP“) platí pro nákup online kurzů, klubů, služeb a zboží z eshopu (dále též i jen jako „digitální obsah“ nebo „zboží“) přes webové rozhraní provozované Ing. Hanou Vimrovou, Ph.D., IČ: 11638770, se sídlem Foerstrova 2414/6, 616 00 Brno, jako fyzickou osobou zapsanou v živnostenském rejstříku, evidovaná u Magistrátu města Brna (dále též jen jako „Prodávající“).

2. Nákup online kurzu, členství v klubu, služby nebo zboží probíhá na základě Kupní smlouvy uzavírané mezi Prodávajícím a Kupujícím. Proces uzavírání Kupní smlouvy je podrobně popsán v čl. III. VOP. Tyto VOP jsou dokumentem, který je nedílnou součástí Kupní smlouvy a podrobně uvádí a vysvětluje práva a povinnosti obou stran kupní smlouvy, tedy Kupujícího i Prodávajícího. Ujednání, která jsou v Kupní smlouvě odlišná od ustanovení VOP, mají přednost (tedy text Kupní smlouvy je nad textem VOP). VOP řeší i některé další otázky, které s nákupem digitálního obsahu nebo s užíváním internetových stránek souvisí.

3. VOP obsahují informace, které potřebujete mít k dispozici ještě před tím, než online kurz, členství v klubu, službu nebo zboží koupíte. Prosím, přečtěte si VOP pečlivě a v případě, že k nim budete mít připomínky či dotazy, kontaktujte mě ještě před objednáním online kurzu, členství v kurzu, službu nebo zboží (tj. před kliknutím na tlačítko „Odeslat“). Kontakty naleznete v čl. II. VOP. Vzájemná komunikace je nejlepším způsobem, jak eliminovat případné budoucí nejasnosti mezi námi. Tím, že kliknete na tlačítko „Odeslat“ souhlasíte s tím, že jste s VOP srozuměni a souhlasíte s tímto průběhem obchodu a spolupráce. Zároveň tímto dáváte najevo, že svoji objednávku myslíte vážně, a že jste připraveni splnit své závazky z následně uzavřené Kupní smlouvy (tedy já jako Prodávající především dodat vám objednaný online kurz nebo zboží a vy jako Kupující za něj zaplatit dohodnutou cenu).

4. Ve VOP máte k dispozici všechny podstatné informace.

II. Důležité pojmy (definice)

1. PRODÁVAJÍCÍ.

Prodávajícím je: Ing. Hana Vimrová, Ph.D.

se sídlem: Foerstrova 2414/6, 616 00 Brno

Kontaktní telefon: 608717118

Adresa pro doručování elektronické pošty: foto@hannawimmer.cz 

2. KUPUJÍCÍ. Kupující je ten, kdo prostřednictvím webového rozhraní uzavře se mnou, jako Prodávajícím, Kupní smlouvu, a tím koupí online kurzu, členství, služby nebo zboží. Kupujícím může být podnikatel (podnikající fyzická osoba často také uváděná jako OSVČ anebo právnická osoba, např. s.r.o. nebo akciová společnost) anebo spotřebitel. 

3. SPOTŘEBITEL. Spotřebitelem se podle zákona rozumí fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu povolání. Pokud jste fyzická osoba a do objednávky uvedete IČO, má se za to, že Kupní smlouvu uzavíráte jako podnikatel, a ne jako spotřebitel. 

4. SPOTŘEBITELSKÁ SMLOUVA. Je jí Kupní smlouva, ve které jako Kupující vystupuje spotřebitel. Podle platných zákonů je spotřebitel více chráněn než Kupující, který není spotřebitelem. Současně má prodávající i více povinností vůči spotřebiteli než vůči jinému Kupujícímu a je povinen poskytnout spotřebiteli informace stanovené jak občanským zákoníkem, tak zákonem na ochranu spotřebitele. Je-li Kupujícím jiná osoba než spotřebitel, neužijí se ta ustanovení VOP, která slouží výhradně pro ochranu spotřebitele. 

5. SMLOUVA UZAVŘENÁ DISTANČNÍM ZPŮSOBEM. Je Kupní smlouva, pokud je uzavřena prostřednictvím PROSTŘEDKŮ KOMUNIKACE NA DÁLKU, tj. je uzavřena, aniž by se Prodávající a Kupující museli osobně potkat, protože ji uzavírají přes webové rozhraní (na základě objednávky učiněné přímo na internetových stránkách vyplněním potřebných údajů Kupujícím) nebo prostřednictvím e-mailové komunikace, telefonicky nebo s využitím obdobných komunikačních prostředků. Náklady spojené s použitím prostředků komunikace na dálku (zejména náklady na internetové připojení a telefonní hovory) si hradí Kupující a neliší se od běžné sazby účtované operátorem, resp. poskytovatelem internetového připojení. Učiněním objednávky výslovně souhlasíte s použitím prostředků komunikace na dálku. 

6. ROZHODNÉ PRÁVNÍ PŘEDPISY. Jsou to platné právní předpisy, kterými se řídí vztah mezi Kupujícím a Prodávajícím. Jde zejména o zákon č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále též jen „NOZ“) a v případech, kdy je Kupujícím spotřebitel, je to i zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

III. Objednávka a uzavření kupní smlouvy

1. Kupující objednává online kurz, členství v klubu, službu nebo zboží přes webové rozhraní, tj. skrze objednávkový systém, odesláním vyplněného objednávkového formuláře. Fotografické služby kupující objednává prostřednictvím emailového kontaktu, telefonního nebo osobního kontaktu, případně zprávou zaslanou přes Facebook Messenger, WhatsApp apod. 

2. POPIS ONLINE KURZU, ČLENSTVÍ V KLUBU, SLUŽBY A ZBOŽÍ. Na webovém rozhraní je uveden podrobný popis nabízeného online kurzu, členství, služby nebo zboží včetně uvedení toho, co obsahuje, komu je určen, co klientovi může přinést a v jakém formátu je poskytován. Je zde i podrobný popis bonusů, které mohou být ke kurzu poskytnuty. Veškeré prezentace uvedené na webovém rozhraní jsou informativního charakteru. Jako Prodávající nejsem povinna uzavřít Kupní smlouvu ohledně těchto produktů. Ustanovení § 1732 odst. 2. NOZ se nepoužije s ohledem na povahu nabídky a její informativní charakter. 

3. OBSAH FOTOGRAFICKÝCH PRACÍ se sjednává individuálně na základě požadavků kupujícího a vychází z vizuálního stylu fotografování fotografky. 

4. OBJEDNÁNÍ ONLINE KURZU, ČLENSTVÍ V KLUBU, SLUŽBY NEBO ZBOŽÍ. Pro objednání online kurzu, členství, služby nebo zboží přes webové rozhraní slouží objednávkový formulář, kde jako Kupující vyplníte vaše jméno, příjmení nebo firmu, adresu, email, telefonní číslo, u podnikatelů IČ, DIČ, a zvolíte způsob úhrady.Před odesláním objednávky vám je umožněno zkontrolovat a měnit údaje vložené do objednávkového formuláře a případně ještě opravit vzniklé chyby a nesrovnalosti. Objednávku odešlete kliknutím na tlačítko „Odeslat / Dokončit nákup“.
5. O obdržení objednávky budete informováni e-mailem zaslaným na vaši elektronickou adresu, kterou jste zadali v objednávce nebo při registraci. Informace o obdržení objednávky je zasílána automaticky. Není-li v potvrzení uvedeno, že objednávku přijímám, zašlu vám informaci o přijetí objednávky v následném mailu. Do okamžiku, než je vám doručeno potvrzení o přijetí vaší objednávky, je možné telefonicky nebo mailem (na adresu uvedenou v čl. II. VOP) objednávku zrušit. Doručením potvrzení o přijetí objednávky na vaši elektronickou adresu uvedenou v objednávce je Kupní smlouva uzavřena. 

6. V pochybnostech vás mohu kontaktovat za účelem ověření pravosti objednávky a nepodaří-li se pravost objednávky ověřit, má se za to, že objednávka vůbec nebyla podána a taková objednávka nebude vyřízena. 

7. OBJEDNÁNÍ FOTOGRAFICKÝCH PRACÍ se sjednává prostřednictvím emailového kontaktu či zprávou zaslanou přes komunikační platformu Facebook Messenger, WhatsApp apod. 

8. Smlouva o poskytování služeb a/nebo kupní smlouva dle povahy plnění se uzavírá v českém jazyce. Smlouva se uzavírá v elektronické podobě, tvoří ji objednávka, její přijetí z naší strany a tyto VOP. Smlouvu archivuji v elektronické podobě, není přístupná.

IV. Cena online kurzu, členství, služby nebo zboží a platba

1. CENA KURZU, ČLENSTVÍ, SLUŽBY NEBO ZBOŽÍ. Na webovém rozhraní je vždy uvedena i aktuálně platná cena online kurzu, členství, služby nebo zboží. Cena je platná po celou dobu, kdy je na webovém rozhraní uvedena. Pokud je uvedena akční cena, je spolu s tím uvedeno i za jakých podmínek a do jaké doby akční cena platí. Vzhledem k charakteru online kurzu, členství nebo služby nevznikají žádné náklady na dopravu a ani další náklady spojené s jeho dodáním. Kalkulovaná cena uvedená v souhrnu objednávky (tj. předtím, než kliknete na tlačítko „Odeslat / Dokončit nákup“) je konečná cena. V případě zboží je ke kupní ceně přičítána cena za poštovné a balné. 

2. CENA FOTOGRAFICKÝCH SLUŽEB je uvedena v ceníku, který si lze nechat zaslat e-mailem z webových stránek prostřednictvím formuláře k tomu určeného. Na základě konkrétní fotografické poptávky je na základě ceníku vyčíslena předpokládaná cena fotografování včetně případných možností doobjednávek. 

3. Sjednanou kupní cenou je cena uvedená u online kurzu, členství, služby nebo zboží v okamžiku odeslání Vaší objednávky (uvedená v odeslaném objednávkovém formuláři). Pokud by došlo ke zjevné chybě při uvedení ceny na webovém rozhraní (tím je myšlen především překlep, chyba při zadávání cen) nebo obdobné chybě v procesu uzavírání Kupní smlouvy, pak nejsem povinna vám za takovou zjevně chybnou cenu online kurz, členství, službu nebo zboží dodat, a to ani v případě, že došlo k automatickému potvrzení o přijetí objednávky. V případě, že by již došlo z vaší strany i k úhradě této zjevně chybné ceny, jsem oprávněna od Kupní smlouvy odstoupit. Dojde-li ke změně kupní ceny v době mezi odesláním vaší objednávky a jejím potvrzením z naší strany, platí kupní cena platná v okamžiku odeslání objednávky, nedojde-li mezi námi k jiné výslovné dohodě. 

4. U FOTOGRAFICKÝCH SLUŽEB se sjednanou kupní cenou rozumí cena vyčíslená za požadovaný obsah odsouhlasená oběma stranami. Rezervační poplatek představuje kompenzaci nákladů a blokaci termínu. Uzavřením smlouvy a uhrazením rezervačního poplatku dochází k potvrzení rezervace sjednaného termínu.Rezervační poplatek činí 3 000 Kč, není-li mezi stranami výslovně dohodnuto jinak. Výše rezervačního poplatku bude započtena na úhradu celkové ceny fotografických služeb při doplatku fotografických služeb.

Rezervační poplatek je nevratný. V případě zrušení sjednaného termínu fotografování ze strany Kupujícího nebo v případě, že se Kupující bez předchozí dohody k fotografování nedostaví, rezervační poplatek propadá ve prospěch Prodávajícího jako náhrada nákladů spojených s rezervací termínu a odmítnutím dalších zakázek v daném termínu. 

5. Kupní cena se stává platnou po uhrazení rezervačního poplatku kupujícím na termín fotografování ve výši 3 000 Kč není-li domluveno jinak. Výše rezervačního poplatku je posléze odečtena z ceny fotografování při doplatku fotografických služeb. 

6. Není-li mezi námi výslovně ujednáno jinak, jsem povinna vám online kurz, členství, službu nebo zboží až po úplném zaplacení sjednané kupní ceny. Do okamžiku úplného zaplacení kupní ceny zůstává online kurz, služba nebo zboží v mém vlastnictví. 

7. ZPŮSOB PLATBY. Kupní cenu je možné uhradit následujícími způsoby:

• bezhotovostně bankovním převodem na můj účet (platba trvá většinou 1–2 pracovní dny): pokyny k platbě, v podobě zálohové faktury, obdržíte v mailu potvrzujícím přijetí objednávky. Při platbě, prosím, nezapomeňte uvést příslušný variabilní symbol, aby mohla být platba rychle spárována a online kurz, členství, služba nebo zboží co nejdříve dodán.
• online bankovním převodem (platba se provede ihned).
• Případné další způsoby platby budou uvedeny na webovém rozhraní nebo mohou být mezi námi výslovně dohodnuty. Kupní cena se hradí v korunách českých. 

8. SPLATNOST KUPNÍ CENY.

V případě bezhotovostního převodu je kupní cena splatná do 3 dnů od potvrzení přijetí objednávky není-li uvedeno na faktuře jinak. Kupní cena je zaplacena v okamžiku, kdy je příslušná částka připsána na můj bankovní účet. O přijetí platby vám vystavím doklad o přijaté platbě, který u online platebních metod obdržíte obratem po provedení platby, v ostatních případech do 3 dnů od přijetí platby.

Ustanovení § 2119 odst. 1 NOZ se nepoužije. Pro poskytování digitálního obsahu se přiměřeně použijí ustanovení o koupi, s výjimkou ustanovení § 2106 až 2108 a § 2113 až 2117 občanského zákoníku.

Online kurz, členství, službu nebo zboží není možné hradit formou splátkového kalendáře.

V. Dodací podmínky

1. ZPŮSOB DODÁNÍ ONLINE KURZU A ČLENSTVÍ. Přístup do online kurzu vám bude povolen po uhrazení kupní ceny na vámi sdělenou elektronickou adresu zasláním odkazu v podobě adresy webové stránky, na které se do online kurzu zaregistrujete. 

2. ZPŮSOB DODÁNÍ ZBOŽÍ. Zboží bude zasláno po uhrazení kupní ceny a poštovného na vámi sdělenou doručovací adresu. 

3. ZPŮSOB DODÁNÍ FOTOGRAFIÍ. Z pořízených fotografií si fotografie k retuši vybírá klient. Vlastnímu započetí retušovacích prací předchází doplacení celé částky za fotografování včetně veškerých dodatečných nákladů, které vznikly dodatečnými doobjednávkami ze strany kupujícího a byly odsouhlaseny oběma stranami. 

4. DODACÍ LHŮTA. Délka dodací lhůty závisí na zvoleném způsobu platby a typu sjednané služby či zboží a je uvedena individuálně přímo na webovém formuláři a webových stránkách, prostřednictvím kterých lze službu či zboží objednat. Pokud není dodací lhůta uvedena, je její délka maximálně 30 dnů.

Dodací lhůta retuše a odevzdání fotografií bude Kupujícímu sdělena individuálně po obdržení doplatku celé ceny fotografických služeb.

5. NÁKLADY NA DOPRAVU. S ohledem na charakter produktu (online kurz, členství, fotografie v digitální podobě nebo služba) nejsou účtovány žádné náklady na dopravu. V případě dodání zboží je účtováno poštovné a balné. 

6. Po dodání online kurzu, členství, služby nebo zboží si co nejdříve zkontrolujte funkčnost a dostupnost obsahu a zjistíte-li nedostatky nebo vady, kontaktujte mě prosím, abych mohla provést nápravu. Podrobnosti jsou uvedeny v čl. VIII těchto VOP. 

7. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení umožňující zejména otevřít a pracovat s online kurzem (podrobnosti obsahuje čl. VI. VOP).

VI. Údaje o funkčnosti digitálního obsahu a jeho součinnosti s hardwarem a softwarem

7. Digitální obsah (online kurz nebo klub) zasílám pouze vám, jako Kupujícímu, na vaši elektronickou adresu, případně zpřístupněním adresy webové stránky či jiného umístění. Digitální obsah vyžaduje k plné funkčnosti, abyste měli k dispozici hardwarové a softwarové vybavení. Obsah otevřete v internetovém prohlížeči, pokud byl dodán formou zaslání odkazu na webovou stránku. Pro online kurz nebo členství v klubu je nezbytné, abyste byli připojeni k síti internet s dostatečnou rychlostí připojení. Neodpovídám za nedostupnost obsahu v případě nefunkčnosti či pomalé rychlosti vašeho internetového připojení. Může se stát, že je obsah krátkodobě nedostupný v případě údržby dat nebo výpadků serveru. Webové stránky mohou být aktualizovány bez předchozího upozornění.
8. Digitální obsah je chráněn autorským právem a není možné jej bez mého výslovného souhlasu dále šířit nebo umožnit jeho užití dalšími osobami. Online kurz nebo členství v kurzu slouží pouze ke vzdělávacím účelům a informačním účelům a je vytvořen s využitím znalostí a zkušeností podílejících se osob. Jedná se o návody a doporučení a záleží na vašich schopnostech a dalších okolnostech, jaké výsledky s jejich pomocí dosáhnete. Produkty nemohou nahradit osobní konzultaci. Neodpovídám za váš případný neúspěch v aplikaci postupů, rad a doporučení uvedených v online kurzu.
9. Předmět koupě je produktem duševního vlastnictví, a proto je zakázáno jakékoliv jeho šíření nebo poskytování třetím osobám bez souhlasu autora. Uzavřením kupní smlouvy kupující přijímá, že jakékoliv použití informací z předmětu koupě a úspěchy či neúspěchy z toho plynoucí, jsou pouze v rukou kupujícího a autor za ně nenese žádnou odpovědnost. V předmětu koupě může kupující najít informace o produktech nebo službách třetích osob. Tyto informace jsou pouze doporučením a vyjádřením názoru k této tématice.
10. Všechny vzniklé fotografie jsou chráněny autorským právem a majetková i osobnostní práva náleží autorovi. Nesmí být použity pro jakékoliv komerční účely nebo prodej třetí straně bez písemného souhlasu autora fotografií. 

VII. Odstoupení od kupní smlouvy

1. DIGITÁLNÍ PRODUKTY (online kurzy, e-booky, členské sekce)

Pokud je předmětem kupní smlouvy dodání digitálního obsahu online (online kurzy, e-booky, přístup do členských sekcí), Kupující, který je spotřebitel, výslovně souhlasí s tím, aby mu byl tento digitální obsah dodán před uplynutím zákonné 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.

Upozornění pro spotřebitele: Zaškrtnutím příslušného políčka před dokončením objednávky spotřebitel bere na vědomí a výslovně souhlasí, že započetím plnění (odesláním odkazu na stažení e-booku, odesláním kurzu nebo vygenerováním přístupových údajů) ztrácí své právo na odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu v souladu s § 1837 písm. l) občanského zákoníku.

2. WORKSHOPY A ŽIVÉ KURZY NA PEVNÝ TERMÍN (fotoworkshopy, živé akce)

V souladu s § 1837 písm. j) občanského zákoníku nemá Kupující (spotřebitel) právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu u smluv o využití volného času, pokud Prodávající tato plnění poskytuje v určeném termínu konání.

Odhlášení z workshopu ze strany Kupujícího a vracení uhrazených prostředků se řídí výhradně těmito Storno podmínkami Prodávajícího:

• Zrušení účasti 60 a více dní před termínem konání akce: Kupujícímu bude vráceno 100 % celé zaplacené částky.
• Zrušení účasti 30 až 59 dní před termínem konání akce: Storno poplatek činí 50 % z ceny workshopu (zbylých 50 % bude vráceno zpět na účet Kupujícího).
• Zrušení účasti 30 dní a méně před termínem konání akce: Storno poplatek činí 100 % z ceny workshopu. Kupující však má právo za sebe poslat jakéhokoliv náhradníka. Podmínkou je včasné nahlášení jména a kontaktních údajů tohoto náhradníka Prodávajícímu na e-mail: foto@hannawimmer.cz.

V případě, že by došlo ke zrušení workshopu ze strany Prodávajícího (např. z důvodu nemoci či jiných nepředvídatelných okolností), bude Kupujícímu neprodleně vráceno 100 % celé uhrazené částky zpět na jeho bankovní účet.

3. ZBOŽÍ Z E-SHOPU (fyzické kalendáře apod.)

U fyzického autorského zboží, které není upraveno na míru konkrétnímu spotřebiteli, má Kupující (spotřebitel) zákonné právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů, která běží ode dne převzetí zboží (např. převzetí zásilky s kalendářem), nejpozději do 14 dnů ode dne odstoupení od smlouvy, nikoli však dříve, než Kupující vrátí zboží nebo prokáže, že jej odeslal.

• Náklady na vrácení zboží: Odstoupí-li Kupující od smlouvy, nese veškeré náklady spojené s vrácením zboží Prodávajícímu v plné výši Kupující (to platí i pro poštovné, balné či dopravu zásilky zpět do sídla Prodávajícího).
• Vracení nákladů na dodání (poštovné z objednávky): Jestliže Kupující zvolil jiný než nejlevnější způsob dodání zboží, který Prodávající standardně nabízí (což je v rámci prodejního formuláře osobní odběr v sídle/provozovně Prodávajícího za 0 Kč), vrátí Prodávající Kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající tomuto nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží (tedy 0 Kč). V takovém případě je Kupujícímu po vrácení zboží vyplacena pouze čistá kupní cena produktu bez poštovného.

Postup při odstoupení od smlouvy u fyzického zboží

1. Pro uplatnění odstoupení od smlouvy kontaktujte Prodávajícího elektronicky na e-mail: foto@hannawimmer.cz. V textu uveďte své identifikační údaje, číslo objednávky/faktury a datum nákupu. Finanční prostředky (či jejich příslušná část podle bodu 3) budou Kupujícímu vráceny nejpozději do 14 dnů od chvíle, kdy bude vrácené, nepoškozené zboží fyzicky doručeno zpět na adresu Prodávajícího.
2. Je-li Vám společně s online kurzem, členstvím nebo zbožím poskytnut dárek, je darovací smlouva mezi námi uzavřená s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od smlouvy z vaší strany bez uvedení důvodů, pozbývá darovací smlouva účinnost a jste povinni mi poskytnutý dárek nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy vrátit. Veškeré dárky a bonusy jsou zasílány či zpřístupněny až po úhradě kupní ceny, není-li na webovém rozhraní uvedeno, že jsou posílány až po uplynutí lhůty. 

4. FOTOGRAFICKÉ SLUŽBY
5. Fotografické služby poskytované v konkrétně sjednaném termínu jsou smlouvou o využití volného času dle § 1837 písm. j) občanského zákoníku. Spotřebitel proto nemá právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů.

VIII. Záruka, práva z vadného plnění, reklamační řád

1. Práva a povinnosti smluvních stran týkající se práv z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními občanského zákoníku, zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2158 až 2174b zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, v platném znění.
2. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že online kurz, členství v klubu, služba nebo zboží při převzetí nemá vady. Je-li Kupujícím spotřebitel, odpovídá Prodávající za vady, které se projeví u spotřebního zboží nebo digitálního obsahu v době dvou let od převzetí. Projeví-li se vada v průběhu jednoho roku od převzetí, má se za to, že plnění bylo vadné již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje.
3. Prodávající odpovídá za to, že digitální obsah odpovídá sjednaným vlastnostem a je poskytován v souladu s právními předpisy. Prodávající bude Kupujícímu poskytovat aktualizace digitálního obsahu po dobu, po kterou má být digitální obsah poskytován nebo zpřístupněn podle uzavřené smlouvy.
4. Má-li zboží nebo digitální obsah vadu, může Kupující požadovat její odstranění. Podle povahy vady může Kupující požadovat opravu nebo dodání nového plnění bez vad, ledaže je zvolený způsob odstranění vady nemožný nebo nepřiměřeně nákladný.
5. Kupující může požadovat přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od smlouvy, pokud:

• Prodávající vadu odmítl odstranit nebo ji neodstranil v přiměřené době,
• se vada projeví opakovaně,
• je vada podstatným porušením smlouvy,
• je z prohlášení Prodávajícího nebo z okolností zřejmé, že vada nebude odstraněna v přiměřené době nebo bez značných obtíží pro Kupujícího.

6. Práva z vadného plnění Kupujícímu nenáleží, pokud vadu sám způsobil nebo pokud o vadě před převzetím věděl. Práva z vadného plnění se nevztahují na opotřebení způsobené obvyklým užíváním nebo na vady vzniklé nesprávným užíváním či uchováváním.
7. Pokud nebyl digitální obsah (přístup ke kurzu či e-booku) zpřístupněn v dodací lhůtě, doporučuje se Kupujícímu nejprve zkontrolovat složky nevyžádané pošty („spam“) a také složky „hromadná pošta“ nebo „promoakce“. Nenajde-li ani tam informace potřebné ke zpřístupnění digitálního obsahu, může uplatnit reklamaci dle následujícího odstavce.
8. Vzhledem k umělecké povaze fotografické tvorby nejsou důvodem reklamace fotografických služeb subjektivní výhrady k uměleckému stylu, kompozici či způsobu zpracování fotografií, pokud odpovídají prezentovanému portfoliu Prodávajícího a předchozí dohodě mezi stranami.
9. Reklamaci může Kupující uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady prostřednictvím e-mailu foto@hannawimmer.cz nebo písemně na adresu uvedenou v čl. II těchto VOP. Doporučuje se přiložit doklad o koupi, popis vady a požadovaný způsob vyřízení reklamace.
10. Prodávající vydá Kupujícímu potvrzení o uplatnění reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne jejího uplatnění, nedohodnou-li se smluvní strany jinak. O způsobu vyřízení reklamace bude Kupující informován písemně (e-mailem).

IX. Vyřizování stížností, řešení spotřebitelských sporů

6. Máte-li k uzavřené Kupní smlouvě, jejímu plnění či naší činnosti nějakou stížnost, kontaktujte mě prosím na elektronické adrese foto@hannawimmer.cz.
7. Podnikám na základě živnostenského oprávnění, kontrolním orgánem je příslušný živnostenský úřad, dohled nad dodržováním předpisů o ochraně spotřebitelů provádí Česká obchodní inspekce. Dodržování předpisů o ochraně osobních údajů dozoruje Úřad pro ochranu osobních údajů. Na uvedené orgány se můžete obrátit se svými stížnostmi.
8. Pokud mezi mnou jako Prodávajícím a spotřebitelem dojde ke spotřebitelskému sporu, má spotřebitel právo na jeho mimosoudní řešení. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů podle zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, je Česká obchodní inspekce, IČO: 00020869, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa: coi.cz.
9. Uvádím, že nejsem vázána žádnými kodexy chování (§ 1826 odst. 1 písm. e) NOZ).

X. Závěrečná ustanovení

6. Kupní smlouva je uzavírána na dobu určitou, do doby splnění povinností Prodávajícího a Kupujícího ze smlouvy vyplývající.
7. Ochrana osobních údajů je řešena samostatným dokumentem, který naleznete na webových stránkách Prodávajícího.
8. Vezměte prosím na vědomí, že jsem oprávněna tyto VOP jednostranně měnit, pro Kupujícího však vždy platí text obchodních podmínek účinný v okamžiku odeslání objednávky.
9. Tyto VOP jsou účinné od 14. 6. 2026.